Por favor, lea cuidadosamente las condiciones antes de hacer los pedidos.
Porcelahouse es una franquicia de Azulejos ONUBA.
1. INFORMACION SOBRE NOSOTROS
La titularidad del dominio PORCELAHOUSE, www.porcelahouse.com, tienda online de productos cerámicos, pertenece a AZULEJOS ONUBA SLU, NIF B12008074, con domicilio social en Ctra. Castellón-Teruel, Km 22, 12110-Alcora (Castellón)-ESPAÑA. Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón de la Plana el 15/10/1963, Tomo 37, Libro 9, Sección 2ª, Folio 185, Hoja 183.
CONTACTO: a través del FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web ó, en caso de urgencia, llamando al teléfono 964 36 76 00 (en horarios de Oficina).
2. QUE INCLUYE EL PRECIO
El precio que se indica en cada artículo incluye exclusivamente el coste del material (IVA incluido). El transporte figurará aparte.
3. ENVÍO Y ENTREGA
El material solicitado se entregará en la puerta de entrada del edificio del domicilio designado por el cliente, por lo que AZONUBA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean incorrectos, inexactos o incompletos.
En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o éste se halle ausente de manera reiterada, AZONUBA no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.
El plazo de entrega aproximado, una vez recibido y conforme el pedido, será:
7 días laborables en España peninsular y Francia. (Consultar para entregas urgentes)
15 días laborables en el resto de destinos de la Unión Europea.
Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre.
Plazo de reclamación por daños aparentes o faltas: en el momento de la recepción, dejando constancia escrita (reservas) en el documento de transporte.
Plazo de reclamación por daños ocultos: dentro de los 7 días siguientes a la recepción de las mercancías.
Límite de indemnización por daños: 1/3 IPREM/día por kg (5,92 €/kg a 01/03/2016).
Otras consideraciones:
Normalmente todos los materiales del catálogo están en stock y disponibles para su envío inmediato. En el caso puntual de que se terminaran las existencias de algún artículo, AZONUBA contactaría con el cliente para indicarle la nueva fecha de envío o, si éste lo desea, sustituir el artículo por otro o anular el pedido. ROGAMOS PARA ARTICULOS EN PROMOCION, CONSULTE ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.
Modificaciones dirección entrega antes de la fecha de entrega:
Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido, referente al cambio de dirección de entrega, se podrán cobrar los gastos extras que generen dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente. La solicitud de cambio de dirección de entrega se realizará por e-mail preferentemente y con antelación suficiente.
Desistimiento/Revocación unilateral del pedido solicitado:
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, a partir de la recepción del producto, para ejercer el Derecho de Desistimiento y revocar el pedido.
La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, indicando el número de pedido, y si la devolución la efectuará directamente el cliente o se realizará con los medios materiales y de transporte facilitados por el vendedor. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El importe del pedido será devuelto al comprador, deducidos los gastos de transporte de devolución del material, si se ha hecho por los propios medios del vendedor, en el plazo de catorce días naturales desde el ejercicio, siempre y cuando haya recibido la devolución de lo vendido. El comprador queda obligado a devolver los bienes en ese mismo plazo de catorce días.
Anulaciones y devoluciones:
Los pedidos no pagados se anularán a final de cada mes. Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar a nuestro teléfono 964 86 87 99.
Para realizar una devolución, pónganse en contacto con nosotros al teléfono 964 86 87 99.
Si el artículo no se ha enviado correctamente, recogeremos en su domicilio sin cargo alguno y se le abonará el total de la compra en la cuenta que nos indique.
Si el articulo se ha enviado correctamente y por otros motivos decide devolverlo solo podrá ser si el embalaje es el mismo con el que se envio y se recogería en su domicilio pero se tendría que hacer cargo de los gastos de envio. El resto se le abonaría una vez llegara el material a fábrica.
4. DEVOLUCIONES/ROTURAS
IMPORTANTE: CUANDO FIRMEN LA RECEPCION DEL MATERIAL AL MENSAJERIO, HAY QUE PONER PENDIENTE DE REVISAR, ASI QUEDA CONSTANCIA SOBRE TODO, EN LOS ENVIOS DE PALETS QUE TODAVIA HAY QUE COMPROBAR POSIBLES ROTURAS EN EL PLAZO MAXIMO DE 48 HORAS.
SI LA ROTURA ES VISIBLE HAY QUE PONER UNA RESERVA DONDE INDIQUE CAJA ROTA O PALET CON POSIBLES DESPERFECTOS.
Para realizar una devolución,ponganse en contacto con nosotros al teléfono 964 86 87 99.
Si el artículo no se ha enviado correctamente, recogeremos en su domicilio sin cargo alguno y se le abonará el total de la compra en la cuenta que nos indique.
Si el articulo se ha enviado correctamente y por otros motivos decide devolverlo solo podrá ser si el embalaje es el mismo con el que se envio y se recogería en su domicilio pero se tendría que hacer cargo de los gastos de envio. El resto se le abonaría una vez llegara el material a fábrica.
En caso de ROTURA , necesitamos que en el momento de la recepción del material, sin pasar 24 h, nos envien fotos del material roto y también de la ETIQUETA del transportista pegada al bulto/palet donde figura su nombre . Es muy importante que sigan estos pasos para que el seguro se haga cargo y podamos reponer el material sin gastos adicionales.
5. GENERALIDADES
La utilización del sitio web por un tercero le atribuye la condición de usuario y supone su aceptación a todas y cada una de las condiciones que se incorporan al presente documento.
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6. JURISDICCIÓN
Ambas partes, renunciando al Fuero que pudiera corresponderles, aceptan, para cuantos litigios pudieran presentarse, someterse a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana.
7. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, se le informa de los siguientes extremos: Los datos de carácter personal que sean recabados de Vd. son incorporados en un fichero automatizado y utilizado de la forma y con las limitaciones y derechos que concede dicha Ley por parte de AZULEJOS ONUBA SLU. En todo caso, Vd. tiene derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, determinados por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. A efectos de ejercer los derechos mencionados, puede Vd. dirigirse por escrito a AZULEJOS ONUBA SLU, CIF: B-12008074, Ctra. Castellón-Teruel Km.22 de Alcora (Castellón)-España, o utilizar el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web.